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INTERVIEW
社員インタビュー
「あなたに会いに来たよ」がやりがいに。 同世代が多く相談しやすい環境◎
事務職
Tさん
レクサス金沢駅西 ／ 2019年入社 ／20代
Q1.
入社の決め手を教えてください
私は高校卒業後すぐに就職したいという思いがあり、商業高校の就職コースに進んでいました。早く社会に出て、頑張りがしっかり評価される環境で働きたかったんです。高校で学んだことを活かせる事務の仕事を希望していた一方で、接客にも興味があったので、どちらもできる職場を探していたところ、ディーラーのアシスタント職に魅力を感じました。
中でも石川トヨペッ トカローラは、福利厚生がしっかりしていて賞与も貰える点、産休・育休制度が整っている点、労働組合があることも安心材料でした。親から「将来的な生活のことも考えて選んだ方がいい」とアドバイスされたことも大きかったです。
Q2.
入社後に感じた嬉しかったことは？
高校時代はアルバイト経験もなく、社会人としてのマナーや言葉遣いに不安がありました。でも、職種や役職問わず周りの先輩方が本当に丁寧にフォローしてくださって、失敗してもすぐにアドバイスしてくれたので、少しずつ自信がついていきました。
一番嬉しかったのは、新規で来店されたお客様が私の対応をすごく褒めてくださり、「あの女性スタッフ、すごく良かったよ」と、担当の営業スタッフ経由で伝えてくださったことです。しかもその営業スタッフが無線で店舗全員に共有してくれた時は、本当に感動しました。
Q3.
仕事を通じて得た成長ややりがいは？
最初はお客様との会話を続けることも難しかったのですが、今では雑談も交えながら、お客様と信頼関係を築く接客ができるようになりました。お客様に「あなたに会いに来たよ」と言ってもらえることもありモチベーションになっています。
今はよりレベルの高い“おもてなし力”を磨くため、全国でも限られた人数しか受けられない「ジュエル」というレクサス独自の接遇資格にチャレンジ中です。接客の最高峰ともいえるこの資格を取得するために、日々学びを深めています。
Q4.
職場の雰囲気や働き方について教えてください
同世代のスタッフが多く、とてもフラットで相談しやすい雰囲気があります。仕事の中で「ここを変えた方がいいよね」という話も自然にできたり、プライベートで一緒に出かけたりする関係性ができています。
勤務時間は9:15〜18:00で、残業は多くありません。接客の合間に事務作業をうまく調整して、みんなで協力しながら早く帰れるようにしています。休日も月曜＋希望日で調整しやすく、推し活やライブにも行きやすいですよ（笑）
Q5.
入社を検討している方へのメッセージ
最初は何もわからなくて当たり前です。私も慣れるまでに時間がかかりましたし、失敗もたくさんしました。でも、その中でも教えてもらえるうちが成長のチャンスです。大事なのは、「言ってもらえるうちが華」だと思って、素直に受け止めること。後から振り返ったときに、「あの時ちゃんと向き合ってよかった」と思えるような取り組み方をしてほしいです。
周りの方々のフォローと、自分の努力が重なって、今は「またあなたに会いに来たよ」と言ってもらえるような存在になれてきたと感じています。「誰かの役に立ちたい」「人に寄り添う仕事がしたい」と思っている方には、きっと向いている仕事だと思います。私たちと一緒に成長していきましょう！
